Canlı yardım kuşu

SuppSay Canlı Destek

SuppSay kurumsal web siteleri için eksiksiz bir canlı destek yazılım paketi sunmaktadır. Özellikleriyle rakiplerinin çok ötesinde olan yardım sistemimiz Whatsapp dahil çeşitli çok kullanılan uygulamalarla bütünleşik olarak çalışır. API entegrasyonu ile birlikte sofistike yönetim ve raporlama özelliklerini size sağlar.
Ekibimizden satış öncesi ve sonrasında ne zaman ihtiyacınız olursa anında destek alabilirsiniz. Dijital perakende kanallar giderek daha da önemli hale geldiğinden, SuppSay müşteri canlı destek sistemi eşsiz yazılımı aracılığıyla çevrimiçi müşterilerle etkileşim kurmanın yollarını sağlamayı görev edinmiştir.

Ücretsiz Dene
Hızlı SuppSay
STANDARTLARIN ÇOK ÜZERİNDE

Yüksek Hız Deneyimi

Alışılmış zamanlayıcılar yerine socket ve trigger teknolojisiyle bütünleştirilen fonksiyonlarımız sayesinde maksimum hızda canlı destek hizmeti vermenizi sağlıyoruz.

Satışlarınızı yükseltin.
GERİ DÖNÜŞ VE

Satışlarda Artış

Ticari faaliyetlerde ya da web site projelerinde müşterilerinizin ve ziyaretçilerinizin size kolaylıkla ulaşması, güven kazanması için kesinlikle net bir intiba oluşturacak.

Gelişmiş rapor sistemi.
GELİŞMİŞ YÖNETİM PANELİ VE

Gelişmiş Raporlama

Anlık, Günlük, Haftalık ve Aylık olmak üzere ziyaretçi ve sohbet istatistikleri raporunu görebilir, farklı formatlarda döküman olarak indirebilirsiniz.

Yüksek teknoloji
DÜNYA STANDARTLARINDA

Son Sürüm Teknoloji

İşgücünün maksimum verimle planlanmasını ve yönetilmesini sağlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda şirketinize özel teknolojik ve bütünleşik çözümler sunuyoruz.

Uygulamalar

Suppsay ile canlı destek hizmetini web sitenizin yanı sıra whatsapp, telegram, twitter, facebook, skype gibi uygulamalar ile verebilirsiniz.

ESNEK AYARLAR

Operatörlerinizi yardım fonksiyonları veya uygulamalar filtrelerine göre yetkilendirebilir, görev dağılımı yapabilirsiniz.

Self Servis Menü

Self servis menümüzle müşterilerinizin operatörlere bağlanmasına gerek kalmadan destek taleplerini karşılayabilirsiniz.

Kullanışlı Arayüz

Kullanışlı arayüzümüz sayesinde yapmak istediğiniz her şeyi rahatlıkla yapabilirsiniz, telefondan dahi sisteminizi yönetebilirsiniz.

Müşterilerinizi Kaydedin

Müşterilerinizi dilerseniz kullanıcı adı ve/veya adı soyadı şeklinde kaydedebilir, notlar ekleyebilir, onlarla iletişimin kalitesini arttırabilirsiniz.

ENTEGRASYON

Canlı destek hizmetimiz, bütün web yazılımlarına kolayca ve anında entegre edililir. Sisteminizle bir bütün olarak çalışır.

Sıkça Sorulan Sorular

Sistemi nasıl kullanmaya başlayabilirim?

Canlı yardım sistemimizi iletişim yöntemlerimizden birini kullanarak açmış olduğunuz Üyelik sonrası, panelinizden alacağınız kodu sitenize ekleyerek kullanmaya başlayabilirsiniz.

Hangi sosyal platformlardan canlı destek hizmeti sunabilirim?

Sistemimizin bu konuda yelpazesi oldukça geniştir. Webchat, Whatsapp, Telegram, Skype, Facebook, Twitter ve Instagram platformlarıyla entegre olarak çalışmaktadır.

Ziyaretçilerimi nasıl göreceğim, onlarla nasıl konuşacağım?

Canlı yardım kodunuzu sitenize ekledikten sonra, sitenizdeki ziyaretçilerinizden, canlı yardım oturumu açanlar operatör panelinde görünecek ve onlarla görüşmeyi buradan başlatabileceksiniz.

Birden fazla ziyaretçiyle aynı anda konuşabilir miyim?

Elbette. Operatör panelinizde tüm aktif ve bekleyen görüşmeler listelenir. Buradan istediğiniz görüşmeleri başlatabilir, istediklerinizi ise bekletebilirsiniz.

Aynı anda birden çok operatör kullanırken ziyaretçiler nasıl yönlendiriliyor?

Sitenizden başlatılan oturumlar, tüm online operatörlere eşit bir şekilde atanacaktır. Atanan Operatör bu görüşmeyi cevapladığında ise iletişim başlamış olacaktır.

Sistemde kullanıcının geçici süre görüşme başlatmasını engelleyebilir miyim?

Evet dilediğiniz zaman kullanıcının tekrar görüşme başlamasını dakika, saat ve gün bazında engelleyebilirsiniz.

Sistemdeki verilerin ve görüşme kayıtlarının gizliliğine güvenebilir miyim?

Verilerinizin ve görüşme kayıtlarınızın depolanmasıyla ilgili endişelenmeyin. Tüm bilgileriniz RSA-2048 kullanılarak şifrelenip, güvenli sunucularımızda yedeklenerek saklanmaktadır ve belirlediğiniz süre aralıklarında silinmektedir.

Geçmiş canlı destek görüşmeleri ne kadar süre saklanıyor?

Geçmiş görüşmeler varsayılan sistem ayarı olarak 6 ayı doldurduğunda silinmektedir. Dilerseniz ekibimizle görüşerek bu süreyi arttırabilir veya azaltabilirsiniz.

ARADIĞINIZ TÜM UYGULAMALAR

Müşterilerinizin size ulaşabileceği tüm uygulamalar ile sizlere
en iyi hizmeti veriyoruz.

Whatsapp

Web Widget

Twitter

Skype

Facebook

Telegram

+
Oturum
+
Mesaj
+
Operatör
+
Müşteri

Müşterilerinize ulaşmanın en hızlı ve kolay yolunu siz de deneyin.

Giriş Yap Ücretsiz Dene